예스24 홍보 메일 제목에 쓴 남성 비하 은어

1. 정기메일의 제목 한 줄

어쩌면 그렇게 한(국)남(자)스럽니?

‘한국 남자’를 줄여 남성을 낮잡아 부르는 말을 괄호로 만들어 쓴 제목이었어요. 회원의 메일함에는 이 한 줄만 먼저 보입니다. 원본 메일을 확보하지 못해 괄호 표기는 보도에 따라 조금씩 다릅니다.[1][2]

인터뷰 안에서는 앞뒤 설명이 붙어 있던 문장이에요. 제목으로 떨어져 나오면 설명 없이 낱말만 남습니다.

메일을 받은 회원들이 회사 누리집에 항의 댓글을 남겼고, 온라인 커뮤니티에는 하루에만 탈퇴 인증 게시물이 200건 넘게 올라왔어요.

제목은 본문과 떨어져 읽혀요

인용한 문장이라도 제목 자리에서는 인용 표시가 잘 보이지 않아요. 받은 사람이 보는 것은 보낸 사람 이름과 제목 한 줄입니다. 그래서 책이 다루는 말이었는지, 회사가 고른 말인지 구분되지 않았어요.

회사가 밝힌 경위

예스24는 하루 만에 사과문을 올려 “해당 제목은 최근 발간된 『한국,남자』 최태섭 작가와의 인터뷰에서 작가의 저서를 소개하는 내용 중에 발췌한 문장이나, 원래 의도와는 다르게 비춰질 수 있다는 점을 고려하지 못했다”고 밝혔어요. 앞서 나온 회사 설명에서는 메일 편집 과정에 문제가 있었던 점을 인정한다고 했습니다.[2][3]

사과 뒤에 반발이 다시 커졌어요

사과 이후 저자가 트위터에 탈퇴하는 이용자들을 비꼬는 글을 올리면서 논란이 이어졌어요. 회사가 사과해도 함께 일한 사람이 다른 말을 하면 사과가 지워집니다. 며칠 뒤에는 같은 책을 소개하며 같은 말을 쓴 다른 업체로 논란이 번졌어요.[4][5]

확인하지 못한 부분

원본 메일을 보지 못해 제목의 괄호 표기를 확정하지 못했어요. 실제 탈퇴 회원 수와 담당자 조치, 메일 검수 절차가 어떻게 바뀌었는지도 확인하지 못했습니다.

이 조건들이 겹쳤어요

회원 메일함으로 직접 들어간 제목이라 받은 사람이 곧바로 보았어요. 사과 뒤에 저자가 이용자를 비꼬는 글을 올렸어요. 탈퇴 인증이 커뮤니티에서 눈에 보이는 숫자로 쌓였어요.