카카오톡 이모티콘에 쓴 커뮤니티 신조어

1. 이모티콘 상품에 들어간 낱말

캐릭터가 음식을 먹는 그림과 함께 그 말이 적혀 있었어요. 세 개 상품에서 확인됐고, 보도에 따라 네 개로 적힌 곳도 있습니다.[1][2]

일부 이용자들이 2018년 커뮤니티 글을 근거로 이 말이 남성을 비하하는 데 쓰였다고 주장했어요.

2. 회사가 밝힌 판단 근거

해당 작품의 작가로부터 말씀 주신 의도가 아닌 것으로 확인했다. 그럼에도 불구하고, 언어의 시대상을 반영해 작가 혹은 제작사와의 협의를 통해 해당 상품의 판매 종료를 결정하게 됐다

카카오는 작가에게 확인한 결과 그런 의도가 아니었다고 하면서도, 말의 쓰임이 달라진 점을 고려해 작가와 협의해 판매를 끝내기로 했다고 밝혔어요.[1][3]

고객센터 답변과 회사 설명으로 알려졌어요.

3. 다른 방향의 지적까지 이어진 조치

한쪽만 내린다는 반발이 이어지자, 회사는 여성을 비하한다는 지적을 받던 다른 이모티콘 한 종도 판매를 멈췄어요. 특정 성별과 관련해 민감한 말은 빼는 것이 맞다고 내부에서 정리했다고 설명했습니다.[3][4]

형평성을 묻는 지적이 이어지면서 추가 조치가 나왔어요.

말의 뜻은 상품보다 빨리 바뀌어요

상품을 만들 때는 문제가 없던 말이 몇 해 뒤 다른 뜻으로 쓰일 수 있어요. 이모티콘처럼 오래 팔리는 상품은 그 사이에 뜻이 바뀌어도 그대로 남아 있습니다. 그래서 새로 만들 때만이 아니라 팔고 있는 것도 가끔 다시 봐야 해요.

기준 없이 내리면 기준을 묻는 질문이 와요

지적을 받은 상품을 하나씩 내리다 보면, 왜 이것만 내리느냐는 질문이 따라옵니다. 실제로 한쪽 지적에 응한 뒤 다른 쪽 지적에도 응하게 됐어요. 무엇을 기준으로 내리는지 먼저 정해 두지 않으면 판단이 끌려가게 됩니다.[4]

반대 의견도 함께 나왔어요

근거가 분명하지 않은 주장을 기업이 그대로 받아들인다는 비판과, 남성혐오와 여성혐오를 같은 무게로 놓으면 규제의 목적이 흔들린다는 지적도 함께 보도됐어요.[2][4]

확인하지 못한 부분

판매를 멈춘 상품이 세 개인지 네 개인지는 보도가 갈려 확정하지 못했어요.

이 조건들이 겹쳤어요

다른 채널에서 같은 말이 먼저 사과로 이어진 뒤였어요. 한쪽만 내렸다는 형평성 지적이 곧바로 이어졌어요.