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배틀그라운드 마스크에 그린 방사형 무늬

시점
발생 2018.07.14
마지막 확인
2026.09.18

요약

2018년 7월 14일 오전 11시 업데이트로 ‘비행사 마스크’가 상점에 올라갔어요. 마스크 옆면에 빨간 원에서 빛줄기가 뻗어 나가는 도안이 있어 욱일기로 읽혔고, 같은 날 게임 안 인공지능의 이름에서 일본군 부대 번호도 발견됐어요. 검수에서 버리기로 한 도안이 어떻게 라이브까지 나갔는지, 그 경로를 확인해야 한다는 것을 보여 줘요.

어떤 상황이었나요

‘배틀그라운드 모바일’은 펍지와 텐센트가 함께 만든 게임이에요. 문제가 된 것은 총기와 함께 묶여 팔린 ‘무기·마스크 패키지’ 안의 ‘비행사 마스크’입니다. 회사는 이 도안이 검수 과정에서 버려졌어야 하는데 폐기가 제대로 이뤄지지 않아 업데이트에 실렸다고 밝혔어요.

어느 부분이 지적됐나요

1. ‘비행사 마스크’ 옆면 도안

마스크 옆면에 빨간 원이 있고 그 위로 빛줄기가 퍼지는 그림이 들어가 있었어요. 이용자들은 이 아이템을 ‘가미카제 마스크’라고 불렀습니다. 빛줄기가 몇 개인지를 센 보도는 없어요.[1][4]

해외 서바이벌게임 소품 업체가 욱일기를 본떠 파는 헬멧 제품과 닮았다는 지적이 이용자들 사이에서 먼저 나왔어요.

업데이트 직후 이용자들이 게임 공식 카페와 커뮤니티에서 문제를 제기했어요.

2. 게임 안 인공지능의 이름

같은 날 한 방송인이 게임을 하다가 ‘731부대’라는 이름을 쓰는 인공지능을 발견했어요. 731부대는 일본군이 사람을 대상으로 생체실험을 한 부대의 번호입니다. 캐릭터 그림이 아니라 이름 목록에 들어 있던 낱말이었어요.[1]

방송 도중 시청자들이 알아차리면서 알려졌어요.

왜 그렇게 받아들여졌나요

버리기로 한 도안이 왜 상점까지 갔나

회사는 “논란이 된 아이템은 검수 과정에서 유저분들께 보여지지 않고 폐기되어야 하는 아이템”이었는데 “폐기 작업이 정상적으로 이루어지지 않았다”고 밝혔어요. 만들지 말았어야 할 물건이 아니라, 버리기로 해 놓고 버리지 못한 물건이 나간 것입니다. 이런 사고는 고르는 기준이 아니라 지우는 절차에서 생겨요.[2]

두 가지가 같은 날 겹쳤어요

도안 하나만 있었다면 실수로 읽혔을 수 있어요. 그런데 같은 날 인공지능 이름에서 부대 번호까지 나오면서, 한 번의 사고가 아니라 검토가 통째로 빠진 것으로 읽혔습니다.[1]

회사가 한 일

같은 날 오후 4시 20분에 아이템을 상점에서 지우는 패치를 하고 사과문을 올렸어요. 이튿날에는 구매자 전원에게 아이템을 회수하고 환불했고, 모든 이용자에게 사과의 뜻으로 게임 안 재화 150UC를 지급했습니다. 부적절한 이름도 목록에서 지우고, 아트 작업물 제작 절차를 전면 재검토하겠다고 밝혔어요.[2][3]

확인하지 못한 부분

회수된 수량과, 어느 쪽 개발진이 이 도안을 만들었는지는 확인하지 못했어요. 회사도 당시 경위를 파악하는 중이라고만 밝혔습니다.[5]

이 조건들이 겹쳤어요

도안과 이름 문제가 같은 날 함께 드러났어요. 이미 돈을 주고 산 이용자가 있어 되돌리는 데 환불이 필요했어요.

어떻게 대응했나요

  1. 2018.07.14 · 업데이트와 발견

    오전 11시 업데이트로 아이템이 상점에 올라갔고, 같은 날 인공지능 이름 문제도 함께 알려졌어요.[1][2]

  2. 2018.07.14 · 삭제와 1차 사과

    오후 4시 20분에 아이템을 상점에서 지우는 패치를 하고 사과문을 올렸어요.[1]

  3. 2018.07.15 · 회수와 보상

    구매자 전원에게 회수와 환불을 진행하고, 모든 이용자에게 150UC를 지급하겠다고 알렸어요.[2][3]

내 콘텐츠에서는 무엇을 확인할까요

  • 버리기로 한 시안이 실제로 빠졌는지 확인했나요?검수에서 탈락한 도안이 최종 빌드나 상점 목록에 남아 있지 않은지 눈으로 확인해요. 결정만 하고 삭제를 확인하지 않으면 그대로 나갑니다.
  • 자동으로 붙는 이름과 목록도 살펴봤나요?인공지능 이름, 기본 닉네임, 예시 문구처럼 사람이 미리 적어 둔 목록을 처음부터 끝까지 읽어요.
  • 상징으로 읽힐 수 있는 도형인지 확인했나요?원에서 빛줄기가 뻗는 모양, 특정 색 조합처럼 역사적 상징과 닮은 형태가 있는지 봐요. 공개된 상징 도안과 나란히 두고 봐요.
  • 이미 팔린 물건을 되돌릴 방법을 정해 두었나요?회수와 환불, 보상까지 누가 어떻게 할지 미리 정해 두면 하루 안에 끝낼 수 있어요.

출처