배틀그라운드 마스크에 그린 방사형 무늬
- 시점
- 발생 2018.07.14
- 마지막 확인
- 2026.09.18
요약
2018년 7월 14일 오전 11시 업데이트로 ‘비행사 마스크’가 상점에 올라갔어요. 마스크 옆면에 빨간 원에서 빛줄기가 뻗어 나가는 도안이 있어 욱일기로 읽혔고, 같은 날 게임 안 인공지능의 이름에서 일본군 부대 번호도 발견됐어요. 검수에서 버리기로 한 도안이 어떻게 라이브까지 나갔는지, 그 경로를 확인해야 한다는 것을 보여 줘요.
어떤 상황이었나요
‘배틀그라운드 모바일’은 펍지와 텐센트가 함께 만든 게임이에요. 문제가 된 것은 총기와 함께 묶여 팔린 ‘무기·마스크 패키지’ 안의 ‘비행사 마스크’입니다. 회사는 이 도안이 검수 과정에서 버려졌어야 하는데 폐기가 제대로 이뤄지지 않아 업데이트에 실렸다고 밝혔어요.
어느 부분이 지적됐나요
1. ‘비행사 마스크’ 옆면 도안
마스크 옆면에 빨간 원이 있고 그 위로 빛줄기가 퍼지는 그림이 들어가 있었어요. 이용자들은 이 아이템을 ‘가미카제 마스크’라고 불렀습니다. 빛줄기가 몇 개인지를 센 보도는 없어요.[1][4]
해외 서바이벌게임 소품 업체가 욱일기를 본떠 파는 헬멧 제품과 닮았다는 지적이 이용자들 사이에서 먼저 나왔어요.
업데이트 직후 이용자들이 게임 공식 카페와 커뮤니티에서 문제를 제기했어요.
2. 게임 안 인공지능의 이름
같은 날 한 방송인이 게임을 하다가 ‘731부대’라는 이름을 쓰는 인공지능을 발견했어요. 731부대는 일본군이 사람을 대상으로 생체실험을 한 부대의 번호입니다. 캐릭터 그림이 아니라 이름 목록에 들어 있던 낱말이었어요.[1]
방송 도중 시청자들이 알아차리면서 알려졌어요.
왜 그렇게 받아들여졌나요
버리기로 한 도안이 왜 상점까지 갔나
회사는 “논란이 된 아이템은 검수 과정에서 유저분들께 보여지지 않고 폐기되어야 하는 아이템”이었는데 “폐기 작업이 정상적으로 이루어지지 않았다”고 밝혔어요. 만들지 말았어야 할 물건이 아니라, 버리기로 해 놓고 버리지 못한 물건이 나간 것입니다. 이런 사고는 고르는 기준이 아니라 지우는 절차에서 생겨요.[2]
두 가지가 같은 날 겹쳤어요
도안 하나만 있었다면 실수로 읽혔을 수 있어요. 그런데 같은 날 인공지능 이름에서 부대 번호까지 나오면서, 한 번의 사고가 아니라 검토가 통째로 빠진 것으로 읽혔습니다.[1]
회사가 한 일
같은 날 오후 4시 20분에 아이템을 상점에서 지우는 패치를 하고 사과문을 올렸어요. 이튿날에는 구매자 전원에게 아이템을 회수하고 환불했고, 모든 이용자에게 사과의 뜻으로 게임 안 재화 150UC를 지급했습니다. 부적절한 이름도 목록에서 지우고, 아트 작업물 제작 절차를 전면 재검토하겠다고 밝혔어요.[2][3]
확인하지 못한 부분
회수된 수량과, 어느 쪽 개발진이 이 도안을 만들었는지는 확인하지 못했어요. 회사도 당시 경위를 파악하는 중이라고만 밝혔습니다.[5]
이 조건들이 겹쳤어요
도안과 이름 문제가 같은 날 함께 드러났어요. 이미 돈을 주고 산 이용자가 있어 되돌리는 데 환불이 필요했어요.
어떻게 대응했나요
내 콘텐츠에서는 무엇을 확인할까요
- 버리기로 한 시안이 실제로 빠졌는지 확인했나요?검수에서 탈락한 도안이 최종 빌드나 상점 목록에 남아 있지 않은지 눈으로 확인해요. 결정만 하고 삭제를 확인하지 않으면 그대로 나갑니다.
- 자동으로 붙는 이름과 목록도 살펴봤나요?인공지능 이름, 기본 닉네임, 예시 문구처럼 사람이 미리 적어 둔 목록을 처음부터 끝까지 읽어요.
- 상징으로 읽힐 수 있는 도형인지 확인했나요?원에서 빛줄기가 뻗는 모양, 특정 색 조합처럼 역사적 상징과 닮은 형태가 있는지 봐요. 공개된 상징 도안과 나란히 두고 봐요.
- 이미 팔린 물건을 되돌릴 방법을 정해 두었나요?회수와 환불, 보상까지 누가 어떻게 할지 미리 정해 두면 하루 안에 끝낼 수 있어요.
출처
- 1.‘욱일기’, ‘731부대’ 등장한 배그모바일…운영진 사과아시아경제 · 2018.07.14
- 2.배틀그라운드 모바일, ‘욱일기’ 논란…“회수·환불·사과”한국경제 · 2018.07.15
- 3.731부대 이어 ‘욱일기’ 문양 아이템 출시한 배틀그라운드 모바일…전량 회수·환불서울경제 · 2018.07.15
- 4.국내 업체가 욱일기를 넣다니, 펍지 ‘배그 모바일’ 논란게임메카 · 2018.07.16
- 5.배틀그라운드 모바일에 욱일기…“아이템 회수·환불, 경위 조사 중”경향신문 · 2018.07.15