아동 티셔츠 공룡 뒤에 그린 방사형 무늬

1. 공룡 그림 뒤의 방사형 무늬

공룡 뒤로 빛줄기가 퍼지는 무늬가 있었어요. 홀로그램으로 인쇄돼 있어 실내에서는 잘 보이지 않다가 햇빛이 비치면 또렷해졌습니다. 옷의 앞뒤 어느 쪽인지, 줄이 몇 개인지를 적은 보도는 없어요.[1][2]

구매한 소비자가 온라인 커뮤니티에 올리면서 알려졌고, 이튿날 언론이 보도했어요.

2. 환불을 거절한 이유

회사는 옷에 아이 이름이 적혀 있어 사내 기준상 반품이 안 된다며 환불을 거절했어요. 그 이름은 아이가 수영장 체험학습에 가려고 적어 둔 것이었습니다. 나중에 합의해 환불했어요.[1][5]

거절당한 소비자가 그 경위를 커뮤니티에 함께 적으면서 지적이 커졌어요.

3. ‘욱일기가 맞나’를 둘러싼 판단

한 전문가는 엄밀한 뜻의 욱일기는 태양 둘레로 빗살무늬 열여섯 줄이 뻗는 모양이어야 한다며, 이 무늬가 정확히 그것은 아니라고 평가했어요. 다만 비슷한 문양만 있어도 판매와 수입을 막는 독일 사례를 함께 짚었습니다.[1]

시안과 실제 물건이 달랐어요

회사는 코로나19로 실물을 보지 못하고 국내에서 원격으로 발주했고, 당시 시안에는 무늬가 없이 공룡만 있었다고 설명했어요. 종이 위의 시안과 홀로그램으로 인쇄된 옷은 보이는 것이 다릅니다. 승인한 그림이 아니라 완성된 물건을 봐야 하는 이유예요.[4]

지적을 키운 것은 무늬가 아니라 대응이었어요

처음 환불을 거절한 답이 함께 알려지면서 이야기가 커졌어요. 회사 기준으로는 맞는 답이었지만, 물건 자체가 문제인 상황에서는 규정대로 한 것이 더 나쁘게 읽힙니다.[5]

회사가 한 일

보도 당일 온라인과 매장에서 판매를 멈추고, 기존 구매자가 원하면 환불하겠다고 밝혔어요. 미국 본사에 강하게 항의하고 재발 방지책을 요구하겠다고도 했습니다.[4][5]

확인하지 못한 부분

남은 재고를 폐기했는지 미국으로 돌려보냈는지는 보도가 엇갈려 확정하지 못했어요. 판매 수량과 환불 건수, 미국 본사의 입장도 확인하지 못했습니다.

이 조건들이 겹쳤어요

아이가 입는 옷이었어요. 처음에 환불을 거절한 답이 함께 알려졌어요. 평소에는 보이지 않다가 빛에 따라 드러나는 방식이라 숨겨 놓았다는 의심을 샀어요.