증권 앱이 다른 사람의 체결 알림을 잘못 발송

1. 알림에 담긴 정보

체결한 고객의 이름과 종목, 체결 시각, 수량, 매수가가 그대로 적혀 있었어요. 알림을 누르면 앱 안의 체결 화면으로 이어졌다는 보도도 있습니다.[1][5]

알림을 받은 이용자들이 화면을 캡처해 올리면서 알려졌어요.

2. 회사가 내놓은 해명

해킹이나 개인정보 유출 등과는 전혀 무관하니 안심하고 사용하셔도 된다

회사는 앱 알림에서 오류가 발생했으며 해킹이나 개인정보 유출과는 무관하니 안심해도 된다고 했어요. 계좌번호나 전화번호는 나가지 않았다고도 설명했습니다. 그런데 나간 알림에는 이름이 들어 있었어요.[3][6]

계좌번호가 없다는 것이 사람을 알아볼 수 없다는 뜻은 아니에요. 이름과 거래 내역이 함께 있으면 누구의 거래인지 드러납니다.

언론과 이용자들이 해명과 실제 화면이 맞지 않는다고 지적했어요.

‘해킹이 아니다’는 답이 될 수 없었어요

이용자가 걱정한 것은 내 정보가 남에게 보였는지였는데, 회사는 밖에서 침입한 것이 아니라는 답을 먼저 했어요. 질문과 답이 어긋나면 해명이 변명처럼 읽힙니다.[6]

하필 그 시기였어요

며칠 전 대규모 개인정보 유출 사고가 알려진 직후였어요. 같은 사고라도 이런 때에는 안심하라는 말이 더 반발을 삽니다.[1]

기관이 경위를 확인했어요

알림에 담긴 것이 실제 다른 이용자의 주문 정보라는 점이 알려지면서 금융감독원이 경위 파악에 나섰어요.[4]

확인하지 못한 부분

몇 명에게 갔는지, 몇 건이었는지는 확인하지 못했어요. 개인정보보호위원회가 조사했는지도 확인하지 못했습니다.

이 조건들이 겹쳤어요

며칠 전 대규모 개인정보 유출 사고가 알려진 직후였어요. 해명이 실제 나간 정보와 맞지 않는다는 지적이 이어졌어요.